Suppression du compte Herylio

Comment effectuer votre demande ?

Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Herylio en utilisant le bouton ci-dessous. Indiquez simplement que vous souhaitez supprimer votre compte Herylio.

Demander la suppression de mon compte

Vous pouvez également écrire directement à contact@3l-genealogie.fr avec l’objet « Suppression de mon compte Herylio ».

Données supprimées

Après vérification de la demande, 3L Généalogie supprime les données de compte et de licence qu’elle détient, notamment l’identifiant technique Firebase, l’adresse e-mail associée lorsqu’elle est disponible, les dates techniques de vérification et le statut d’accès Premium.

La suppression du compte met fin à l’accès aux services et restaurations liés à ce compte. Elle n’annule pas les droits et opérations déjà gérés par Google Play ou une autre boutique d’applications.

Données enregistrées sur votre appareil

Vos généalogies, personnes, événements, lieux, notes, sources, médias, préférences et fichiers Herylio sont conservés localement sur votre appareil et ne sont pas détenus par 3L Généalogie.

La suppression du compte en ligne ne les efface donc pas automatiquement. Vous pouvez supprimer une généalogie depuis l’application ou effacer toutes les données locales en supprimant les données de l’application dans les réglages Android, ou en désinstallant Herylio.

Délai et vérification

La demande est traitée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf situation particulière prévue par la réglementation. Afin d’éviter la suppression du compte d’un tiers, une vérification limitée de votre identité ou de l’adresse associée au compte peut être demandée.

Données pouvant être conservées

Certaines informations strictement nécessaires peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi, notamment pour respecter des obligations comptables, fiscales, de sécurité ou pour constater, exercer ou défendre des droits. Les informations de paiement restent traitées et conservées par la boutique ayant réalisé la transaction selon ses propres règles.

Depuis l’application

Une commande permettant d’initier la suppression du compte sera également disponible dans Herylio avant sa publication publique. Cette page reste accessible à tout moment, même sans avoir installé l’application.